Atencion al cliente

Cómo comprar nuestros productos

Nuestros productos son electrónicos que usted puede descargar después de hacer su compra. Puede pagar con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express). Haga clic en "añadir al carrito" en la pagina del producto que quiere comprar.

Una vez pagado, recibirá un enlace de descarga.

Es tambien posible comprar por transferencia bancaria.

Información general sobre nuestra compañía

Nuestros directores han trabajado como consultores desde 1993. Ubicados en Minneapolis, MN. normas9000 es una empresa de Vinca, LLC, propiedad de Betsy Hsiao y Cynthia Weber. Estamos comprometidos a proporcionarle productos y servicios de la más alta calidad.

Nuestra misión es proporcionarle a las empresas las herramientas necesarias para crear un sistema efectivo y eficaz para el control de calidad.

Hemos estado cumpliendo con nuestro cometido de ayudar a las empresas a lograr el registro ISO 9001 desde 1993, y ofrecemos nuestras herramientas en línea desde 2001. Miles de empresas en todo el mundo han usado nuestro paquete y ahora se lo estamos ofreciendo en español.

Tenemos miles de clientes en todo el mundo. Nuestros exitosos clientes incluyen industrias tan variadas como una empresa de instrumentación geofísica y una tienda de alquiler de esmoquin. Usted necesitará hacer algunas ediciones para
personalizar los documentos, pero lo principal de los procesos es consistente de industria a industria.

Cual tipos de empresas utilzan nuestra productos?
Una selección de unas de nuestras clientes y paises:

Mexico

Componentes Metalicos
Servicios Ambientales
Servicios de Fabriacante
Ameses Eléctricos
Alimentos
Farmaceuticos
Despachos Contables
Electrónicos
Asesorias
Machine Shop
Granos
Colores
Outsourcing
Business Services
Radio Servicios
Servicios de Calibraciones
Auditoría
Servicios Aduanales
Hotelería
Moldes
Estructurs Metalicas
Inmobiliaria
Gluten
Controles touch
Focos radiantes para vitro
Placas eléctricas
Resitencias eléctricas
Temostatos eléctricos
Logística
Transportación


Argentina

Consultras
Consultora de Negicios
Cyrstales para Autos
Artes Graphicas

Venezuela

Farmaceutical
Empaques Plegadizos
Autos
Cargue de Camiones
Accesorios Medicos
Sistemas de Geologos

USA

Textile Recycling
Exporter
Computer/Network
Pest Control
Outdoor Furniture
Nicaragua

Exporter
Bolivia

Clinica
Puerto Rico

Military Equipment


España

Energia Solar
Sistemas Contables
Medo Ambiente
Geo Servicios
Republica Dominicana

Empresa Electrica
Laboratorío Clinico
Ecuador

Matriceria y producción
Estudiantes

El Salvdor

Productos Hygenicos
Costa Rica

Rental Car
Pinturas

Guatemala

Terminales a Granel

Chile

Salud

Servicios Electrofisicos
Universidades
Fabricacieon de Estructuras
Servicios Industriales

Kit de Implementación ISO 9001 para pequeña y mediana empresa

Con este paquete económico puede documentar su sistema y capacitar a los empleados así como a su jefe del proyecto.
El Kit incluye:

* Análisis de la situación (MS Word)
* Manual de calidad, procedimientos & formularios (MS Word)
(ver Lista de adjuntos y detalles)
* Ver unas páginas del manual de calidad
* Que es ISO? Introducción a ISO 9001 : (PowerPoint - capacitación para los empleados)
* Capacitación del jefe del proyecto: Computerizada
* Cuaderno de Trabajo: Guía por el jefe del proyecto (PDF)
* Boletines informativos para empleados (MS Word)

Detalles:

Conocer los requisitos

En su calidad de jefe del proyecto, usted necesita saber qué involucra el proyecto. Use nuestro sistema de capacitación para conocer los requisitos de la norma y los pasos que debe seguir para establecerla en su compañía. Entérese de lo que necesita saber con nuestro programa de capacitación computarizado, “Capacitación de Jefe”.

Crear su plan

Creará un plan y un calendario de implementación adaptado a las necesidades de su compañía. Use la Análisis de la situación para averiguar qué necesita hacer su compañía para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001.
Construir su Sistema de Calidad

Nuestra Guía para el Jefe del Proyecto le orientará durante la creación de los equipos que identificarán la función de cada departamento y cómo se llevan a cabo en su compañía. Coloque esta información en el manual de calidad y procedimientos de fácil uso. Usted obtendrá un sistema de calidad fluido.
Capacitar a sus empleados

Organice una sesión de capacitación para que otros miembros de su compañía se familiaricen con el ISO 9001. Con nuestra presentación en PowerPoint, “Introducción a ISO 9001” y las notas detalladas del presentador, dar la clase será una brisa.
Informar a sus empleados

Mantenga informados a otros miembros de su compañía de cada paso del proyecto con una serie de 11 memos a los empleados. Éstos vienen ya listos para personalizar y distribuir.

6 etapas a ISO 9001

1.-Información:Es necesario tener conocimiento de la norma ISO 9001 para implementarla en su empresa.

2.-Planificación: Cada proyecto comienza con un buen plan compare su sistema de gestión de calidad (SGC)actual con los requerimientos de la norma 9001. haga un perfil de su plan y prepare un programa de implementación.

3.- Desarrollo: La norma 9001 requiere que se documente su SGC es necesario desarrollar un manual de calidad así como los procedimientos requeridos para su sistema.

4.-Capacitación:Todos los empleados deberán estar capacitados para trabajar con la norma ISO 9001 con nuestro curso computarizado, capitación para empleados aprenderán lo necesario para trabajar los reguerimientos del sistema.




5.-Auditorías internas:Es necesario demostrar que el sistema es eficaz. Deberá comprar su SGC con los requerimientos de la norma ISO 9001 Mediante auditorías internas.
Con nuestro Paquete de materiales para capacitación del auditor interno, podrá preparar a un grupo de auditores internos.



6.-Auditoría de registro:Deberá contratar a un auditor de registro que lleve a cabo una auditoría externa. Una vez realizada, el registro estará completo.

ISO 9001 Estructura Organizada de la norma:

Sección 1 - Ámbito
Sección 2 - Referencias normativas
Sección 3 - Términos y Definiciones
Sección 4 - Requisitos del Sistema
Sección 5 - Responsabilidades de la Dirección
Sección 6 - Gestión de Recursos
Sección 7 - Realización del Producto
Sección 8 - Medición, Análisis y Mejora

Explicación

La norma ISO 9001 es organizada en 8 secciónes. Las secciónes 4, 5, 6, 7 y 8 contienen los requisitos para su sistema de gestión de calidad (QMS). Las primeras 3 secciónes de la norma (1, 2 y 3) no contienen requisitos.

Esos identifican el ámbito, las definiciones y los términos para la norma. Organice sus documentos de manera análoga. Encontrar documentos resultará más fácil no sólo a los empleados sino también a los revisores externos, y su sistema se perfilará según el modelo de proceso.

¿Cómo le afectará la enmienda para ISO 9001 de 2008?

Si ya está certificado o está en proceso de obtener su certificación, los cambios tendrán un impacto mínimo en su sistema. El enfoque de la enmienda es clarificar los requisitos, no añadirlos o retirarlos. Si usted ya está en conformidad, estará en cumplimiento de los requisitos cuando se publique la nueva enmienda. Esto para usted significará menos confusión en la interpretación de los requisitos.

Al leer la norma, tome nota del significado de cada palabra. Equipos de expertos han formulado cuidadosamente cada párrafo, cada oración y cada punto con la finalidad de que los certifcadores, auditores y usuarios de la norma a nivel mundial lean el significado de la norma según lo planeado por los comités. Es una meta desafiante, que no siempre se logra. Cuando se presentan preguntas de interpretación, se puede solicitar una interpretación oficial al comité.

La norma UNE-EN ISO 9001:2008 en español.

El borrador de la enmienda de 2008 aborda algunos de estos temas relacionados con la interpretación, así como con la compatibilidad con otras normas y clarificación de los requisitos. Por ejemplo, el requisito para nombrar a un representante de la gerencia ha sido formulado con otras palabras para aclarar que debe ser un miembro de la gerencia de la organización. La palabra “organización” ha sido añadida a manera de aclaración. El requisito No ha cambiado, sigue siendo “miembro de la gerencia”. Otro ejemplo es el cambio para tratar la confusión entre el uso de los términos “supervisión de equipos” y “dispositivos de medición”. La palabra “dispositivos” ha sido reemplazada por “equipos”. Ahora la cláusula 7.6 lee “Control de la supervisión y medición de los equipos.”

Otros cambios incluyen la reformulación de las palabras de los requisitos para los archivos y documentos en diferentes lugares, para que quede más claro donde se requieren. En la cláusula 4.2, Requisitos para la documentación, “incluyendo registros” ha sido añadido al requisito para “documentos, incluyendo registros, determinados como necesarios por la organización…” Esto clarifica que no sólo se deben guardar los archivos que la norma requiere específicamente, sino también aquellos registros que usted identifique como necesarios para asegurar la eficacia en el planeamiento, operación y control.

Preguntas frecuentes:

¿Cuánta revisión necesitarán mis documentos actuales?
Ninguna. Los cambios son en la formulación de las palabras de la norma, no en los requisitos de la norma. No debe causar ningún efecto en sus documentos.

Tengo programas de capacitación ya establecidos, ¿necesitarán ser actualizados?
No. Es improbable que la formulación de palabras específicas de la norma se use en su programa de capacitación y, mientras usted capacite a sus empleados en los requisitos correctos de la norma, su programa de capacitación se mantendrá actualizado.

¿Sus documentos son listas para los cambios a la norma?
si, todos son listos.

la norma ISO 9001:2008

¿Qué son las normas ISO 9001:2008?

Existen más de 640.000 empresas en el mundo que cuentan con la certificación ISO 9001. ¿Qué saben ellas que usted no sepa?

Muchos oyen hablar de la ISO 9001 por primera vez sólo cuando un posible cliente se acerca a preguntar si la empresa cuenta con esta certificación. ¿Qué es exactamente la ISO 9001? ¿Qué significa esto para los resultados de una empresa? ¿Qué se debe hacer para obtener esta certificación? ¿Dónde comienza una empresa con su proyecto ISO 9001 ?

Este artículo trata sobre los elementos que se incluyen en la norma ISO 9001 y en las ventajas que tiene una empresa al conseguir la certificación.

La Organización Internacional de Estandarización (ISO, según la abreviación aceptada internacionalmente) tiene su oficina central en Ginebra, Suiza, y está formada por una red de institutos nacionales de estandarización en 156 países, con un miembro en cada país. El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a las soluciones que cumplan con las exigencias comerciales y sociales (tanto para los clientes como para los usuarios). Estas normas se cumplen de forma voluntaria ya que la ISO, siendo una entidad no gubernamental, no cuenta con la autoridad para exigir su cumplimiento. Sin embargo, tal como ha ocurrido con los sistemas de administración de calidad adaptados a la norma ISO 9000, estas normas pueden convertirse en un requisito para que una empresa se mantenga en una posición competitiva dentro del mercado.

Qué es la norma ISO 9001?

La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC). Esta acreditación demuestra que la organización está reconocida por más de 640.000 empresas en todo el mundo.

Paquete ISO 9001:2008 Documentación y capacitación "todo-en-uno"

Una caja de herramientas inovadoras que le ayudarán y guiarán en el proceso de implementar ISO 9001.

Si su empresa está lista para certificarse pero no sabe cómo empezar el proceso, nuestra compañía puede suministrarle las herramientras que necesita.
Únase a las miles de compañías que desde 2001 usan nuestras herramientas para lograr la certificación ISO 9001 y quienes disfrutan ahora de las ventajas del aumento de mercado que brinda la certificación.

Cada seis meses, un agente de certifcadores realiza una auditoría de las empresas registradas con el objeto de asegurarse el cumplimiento de las condiciones que impone la norma ISO 9001. De este modo, los clientes de las empresas registradas se libran de las molestias de ocuparse del control de calidad de sus proveedores y, a su vez, estos proveedores sólo deben someterse a una auditoría, en vez de a varias de los diferentes clientes. Los proveedores de todo el mundo deben ceñirse a las mismas normas.